Для PosterSpace.store важливе кожне замовлення. Якщо отриманий вами постер пошкоджено, він має дефект друку або ви отримали не той товар, який замовляли, ми виправимо ситуацію: надрукуємо та надішлемо вам заміну без жодних додаткових витрат.
Пошкоджені або неправильні постери
Якщо з вашим постером виникла проблема, напишіть нам на адресу support@posterspace.store. У листі вкажіть номер замовлення, короткий опис проблеми та додайте фотографії постера й упаковки (за наявності).
Після розгляду вашого запиту та підтвердження проблеми ми організуємо безкоштовний повторний друк і доставку заміни. Будь ласка, зв’яжіться з нами якнайшвидше, щоб ми могли оперативно допомогти.
Повернення через зміну рішення
Ми не здійснюємо повернення коштів чи обмін товару за власним бажанням клієнта (якщо ви передумали, обрали не той розмір або постер вам більше не потрібен), за винятком випадків, коли чинне законодавство надає вам право скасувати покупку.
Якщо ви маєте законне право на відмову від товару (зокрема, право, що зазвичай поширюється на відповідні онлайн-покупки споживачів у ЄС), ви можете скористатися ним протягом встановленого законом терміну. Зв’яжіться з нами за адресою support@posterspace.store, щоб отримати інструкції щодо повернення. Витрати на повернення товару можуть покладатися на вас, якщо це дозволено законом.
Персоналізовані постери
Постери, виготовлені за вашими індивідуальними вимогами або персоналізовані спеціально для вас, можуть не підлягати поверненню через зміну рішення. Це не обмежує ваші права у випадках, коли товар отримано пошкодженим, із дефектом або таким, що не відповідає опису.
Повернення коштів, передбачене законом
У разі отримання пошкодженого, дефектного або неправильного постера ми насамперед пропонуємо безкоштовний повторний друк і заміну. Якщо заміна неможлива або не вирішує проблему, ми запропонуємо інший варіант вирішення, зокрема повернення коштів, якщо це вимагається чинним законодавством. Жодне з положень цієї політики не обмежує ваші законні права як споживача.
